星期二, 4月 12, 2011

[知識] 中華電信國際漫遊注意事項

明天將要去韓國出差五天,今天打了中華電信客服專線問了一些漫遊的事。
強烈建議大家出國前先撥客服問一下,客服會幫你檢查是否是鎖國際電話、
漫遊之類的,接著會告知你一些注意事項,以下也會列舉出來。
=================================================
1. 國際漫遊時,您發、受話皆須付費;惟因國外業者帳務資料傳送時程
不一,實際出帳可能延遲1~2個月。

2. 因受限於國際網路設備功能,漫遊受話時,部分通話不能正確顯示來
話號碼,包括完全不顯示來話號碼、顯示不完整號碼或顯示其他無法
識別代碼,故本公司帳單明細往往無法提供來話方正確號碼。另外,
您在漫遊網發話打回台灣時,同樣因國外網路設備功能的限制,在台
灣受話的親友亦可能看不到正確來話號碼。

3. 漫遊時發受話之計費原則,須依據各漫遊網規定處理,一般均接通後才
開始計費。發話時,部份業者(包括美洲地區之美國、加拿大、墨西哥、
阿根廷、烏拉圭、瓜地馬拉等業者、歐洲地區之丹麥、法國等業者)認為
撥打電話已用其網路之無線資源,基於使用者付費原則,即使受話端沒
有應答或忙線,亦會被計費;受話時,美國、加拿大、墨西哥、阿根廷
、烏拉圭、瓜地馬拉等業者則自響鈴即開始計費。除上述原則之外,
遊時發受話因國外業者中繼國際路由或漫遊網設定的關係,對於某些未
完成通話 ,例如受話方未開機、收不到訊號、鈴響後無人應答、聽到錄
音截答或忙線音等亦可能被計費。

4. 在國外漫遊時,由手機撥叫各式「信用卡或電話卡撥接專線」或「節費
系統」或各式「免費服務專線」時,因已使用到當地無線網路資源,漫
遊網都會計費。無論是直接以接取碼+受話號碼撥打的一次接通方式,
或先撥專線號碼,接通後再依指示輸入卡號及受話號碼的分段式撥號方
式,即使中途中止撥號或稍後該號碼並未接通 (例如鈴響後無人應答、聽
到錄音截答或忙線音等),您仍需依國外各漫遊網所定收費原則負擔漫遊
通話費用,故請特別注意以手機撥叫上述專線並非免費。

5. GPRS (含3G高速數據) 計價方式並非依據通訊時間,乃依據上傳與下
載之資料傳輸量,且國外業者對GPRS國際漫遊費率之訂價較高,出
國前請參閱本公司網站公布之 參考價格,在國外時亦請依實際需要斟
酌使用;使用後離線時,請務必記得確實「離線」或「登出」,以免
意外產生高額通信費。另外,各種國內數據行銷方案 (包括無限上網)
僅限於國內使用,漫遊時仍需另外支付GPRS通信費。在國外以GPRS連
結回emome網頁,除GPRS通信費外,凡使用付費加值服務如圖鈴下載、
付費網頁等,尚需支付 加值服務相關費用。

6. 當您出國漫遊時,建議由您所持用之手機上關閉所有指定轉接功能
(包括語音信箱) 設定,以免意外產生高額話費。

7. 為替您減少不必要之國際話費負擔,當您於國外開機後,在忙線中
、無人接聽或收不到訊號時,中華電信會協助您阻絕語音信箱留言
功能,惟因國際網路問題仍可能產生國際話費,建議出國前先關閉
語音信箱自動轉接服務功能 (由手機輸入##002# 再按發送鍵),回國
後再重新啟動(由手機輸入**004*777# 再按發送鍵)。語音信箱自動轉
接服務關閉後,若要留話,請告知您國內的親友改撥語音信箱系統
代表號“0937 000 777”留言,您聽取留言亦請撥叫“+ 886 937 000
777” (需付費)。

8. 當您在國外漫遊時,若收到漫遊網所發送之歡迎簡訊 (Welcome SMS)
,其內容僅供參考,可不必依其指示撥號,以免產生額外話費。

9. 在漫遊網時,如有緊急求救,可利用您的行動電話撥GSM緊急號碼
「112」或 當地緊急求救號碼 求助。本公司行動電話系統所提供之簡
碼服務 (如333、666、777、888等),僅限於在國內使用,在國外漫遊
時請勿撥打,以免因錯誤接續而產生漫遊話費。

10. 中華電信建議您在手機上建立通訊錄時,加上國際冠碼符號 "+" 及國碼
,例如以 +886 932 123456 取代 0932123456,如此在國內外皆可使用。

11. 因美洲地區大部分業者使用1900頻率 (少部分業者使用850頻率),到美
洲地區漫遊前,請確認手機可支援當地業者所使用之頻率。

12. 如果您的SIM卡或話機遺失,請速洽本公司 國際漫遊服務熱線 辦理停
話。

13. 出國前請確認欲前往國家/地區之電壓,以便攜帶適當之手機充電設備。

14. 您在國外發送簡訊時,只要簡訊發出漫遊網即會據以收費,故請務必輸
入正確之受訊號碼,以免簡訊無法送達而平白負擔漫遊網之發訊費用。

15. 在國外漫遊時,實際帳單金額依各國業者所訂費率與匯率變化而有所差異。
倘若客戶於漫遊期間所產生之費用金額或產生原因有所疑義時,可多加利用
「文字線上客服」或手機直撥800洽客服人員查詢、處理。(New!)

以上資料來源:中華電信國際漫遊注意事項

☆中華電信韓國漫遊注意事項

沒有留言:

張貼留言